Кому-то это болит
Есть конкретный человек, который теряет время, деньги или возможности.
- Назовите пользователя, его задачу и ситуацию, в которой возникает проблема.
- Покажите, как её решают сейчас и что в этом не устраивает.
- Отличайте пользователя от покупателя: работать с продуктом и платить за него могут разные люди.
Что произошло в последний раз, когда клиент столкнулся с проблемой?
«Интересная идея» ещё не означает спрос. Реальный случай, доступ к примерам и готовность тестировать дают больше информации. Фиксированного количества интервью нет.
