Комусь це болить
Є конкретна людина, яка втрачає час, гроші або можливості.
- Назвіть користувача, його задачу й ситуацію, у якій виникає проблема.
- Покажіть, як її вирішують зараз і що в цьому не влаштовує.
- Відрізняйте користувача від покупця: працювати з продуктом і платити за нього можуть різні люди.
Що сталося востаннє, коли клієнт зіткнувся з проблемою?
«Цікава ідея» ще не означає попит. Реальний випадок, доступ до прикладів і готовність тестувати дають більше інформації. Фіксованої кількості інтерв’ю немає.
